juampiz escribió:Gente, buenas noches. Perdón por el semi-off (semi porque el tema me pasó con COME).
Opero con cierto broker, nunca un problema, pero hoy me pasó lo que se ve en el archivo adjunto y describo a continuación:
11:55 hs - Carga de orden de venta $0,175 de COMC3.75AG
12:02 hs - Modificación de orden de venta a $0,170
13:05 hs - Modificación de orden de venta a $0,190
13:15 hs - Me vendieron todo a $0,170
Ante mi reclamo, el cual me parece justificado, me contestaron:
1ro.- Que mi orden se ejecutó 12:02 apenas la cargue, lo cual desmentí enviando el intradiario que muestra la venta a las 13:15hs. Trataron de sacarme de encima
2do.- Que es raro, que van a analizarlo
3ro.- Me volvieron a llamar y preguntaron como cargué el cambio, si cancelando y dando de alta o modificando (claramente le están buscando el error al sistema)
4to.- Que el activo puede haber estado "congelado", por eso no entró la orden. Lo cual no creo cierto porque 13:12 hs se hicieron operaciones
Consulta, les parece justo mi reclamo o estoy pidiendo pavadas, teniendo en cuenta que no es una cuestión de segundos sino de 10 minutos. Alguna vez les pasó algo así?
Gracias por su tiempo, un abrazo.
Juampiz, por lo que puedo leer y ver aca se quedo dormido el operador para mi. Dejaron cargada la otra y como se hizo se hicieron (valga la redundancia) los *******. Si es mucha guita peleala. Ahora si compraste bien y sacaste una buena ganancia ya fue, ni te gastes por dos mangos. Eso si, me lo hacen de nuevo y al otro dia pido la baja
Abrazo
