Durante el ejercicio 2016 el Banco profundizará su plan de expansión de sucursales, incorporando nuevas casas
a lo largo del año. Cabe destacar que desde el inicio del plan en octubre del 2010, se han inaugurado 117
sucursales.
El proyecto de Transformación y Multicanalidad iniciado en el año 2012 tiene como objetivo ofrecerle una nueva
experiencia al cliente en cuanto al relacionamiento con el Banco. Esto a su vez permite optimizar los tiempos de
atención, como así también los procesos de negocio y operativos. A su vez se espera que las sucursales logren
descomprimir el tránsito de clientes dentro de las mismas,
a través de un aumento de la automatización y el
fortalecimiento de los canales automáticos y digitales para impulsar la autogestión de los clientes. Al cierre del
2015 el Banco había concretado la transformación de 156 sucursales, y se espera que para el ejercicio 2016 un
60% del total de la red, opere bajo el nuevo modelo.
Durante el 2016 Banco Santander Río continuará
mejorando la atención de los segmentos de renta alta, pilar de
su estrategia. En ese sentido se espera la apertura de nuevos Espacios y Corners Selects. Estosespacios tienen como objetivo brindar una atención diferencial y
personalizada a uno de los segmentos más rentables del Banco.
Respecto a la estrategia general con clientes, el Banco continuará construyendo los pilares de un Banco Digital,
que potencie la experiencia multicanal y que ofrezca soluciones acorde a las nuevas necesidades de nuestros
clientes. Por ello, se avanzará en la revisión de procesos para ofrecer una experiencia innovadora, ágil y simple; y
en la aplicación de nuevas tecnologías y soluciones para atender de manera más eficiente las demandas de los
clientes. Además, el Banco espera abrir nuevas sucursales digitales el próximo año.
todo este humo esta sacado del balance, si aportamos entre todos mejoramos el foro
si unís las partes en azul te das cuenta que el banco sera masivo para un segmento general, pero para el segmento que deja los mayores ingresos sera una atención personal
Saludos
